Betreungsinformationen

Telefonische Anfragen Kleintierbetreuung Wien:

Katzenbetreuung Wien:
Wie betreuen wir:
Vorort beim Kunden.
Mobiler Einsatz.
Katzenbetreuung Wien:
Inh. Geschäftsführer-Leitung
Hr. Herbert Schalkhammer
Telefon: 0650-3815275
Wir sind telefonisch erreichbar:
Werktags:

Mo - Fr von 09 - 19 Uhr
Sa von 09 bis 11 Uhr

Movies Kleintierbetreuung Wien:

AGB zur mobilen Kleintierbetreuung in Wien
Stand 2018
Änderungen vorbehalten.

Hinweis zum Datenschutz:
Wir übermitteln oder übergeben ausnahmslos keine sensible Daten wie Ausweiskopien, Adressen sowie Bilder an uns fremde Personen. Wir speichern keine Kundendaten online. Online ist der Zugriff auf Kundendaten nicht bei uns möglich. Wir geben Kundendaten auch nicht an Werbefirmen weiter.

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Ansteckende Krankheiten und die Vermeidung der Verbreitung:
Sie als Auftraggeber sind verpflichtet vor Betreuungsbeginn uns im vollen Umfang und wahrheitsgetreu über den gesundheitlichen Zustand Ihres Tieres sowie über etwaige Risiken ( zum Beispiel: ansteckende Krankheiten, Aggressionen usw....) für Mensch und Tier die unmittelbar mit der Betreuung zusammenhängen ausführlich zu informieren.

Haftbarkeit vor, während und nach einer Betreuung:
Wie übernehmen vor Betreuung, während der Betreuung und nach einer Betreuung keine Haftung für:
Verletzte Tiere, geflüchtete Tiere, Tiere die von Fremdpersonen aus der Betreuerwohnung entfert wurden, freilaufende Tiere, verstorbene Tiere, erkrankte Tiere, für abhanden gekommene Post, Haushaltspflanzen und Gartenpflanzen. Jedliche Schäden, Beschädigungen, Verschmutzungen, Verwüstungen, die durch das Tier den Auftraggeber selbst, Fremdpersonen, vor Betreuung, während der Betreuung und nach einer Betreuung verursacht werden. Wir übernehmen keine Haftung für Einbrüche und die dadurch resultierende Verwüstung sowie Beschädigungen in welcher Form auch immer.

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Fremdpersonen die während der Betreuung die Möglichkeit haben, die Betreuerwohnung zu betreten:
Sollte zeitgleich mit Ihrem Betreuer oder dessen Vertretung Personen welcher Art, Verbindung oder Verwandtschaftsgrades auch immer, nicht gewerbliche oder gewerbliche Betreuer die Möglichkeit haben die Betreuerwohnung zu betreten, wird seitens der Fa. Herbert Schalkhammer und seitens Ihres zugeteilten Betreuers verständlicherweise keine Garantie für einen reibungslosen ordentlichen Betreuungsablauf gegeben. Es wird in diesem Fall auch ausnahmslos keine Haftung in welcher Form auch immer für abhanden gekommene Wertsachen, Verschmutzungen oder Beschädigungen jedlicher Art übernommen.

Rückkehr während der Betreuung:
Kommen unsere Kunden früher als geplant zurück werden ihnen die Kosten für nicht konsumierten Betreuungen außer einem Betreuungstag ( wird einbehalten ) retourniert.

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Zurückmelden nach Betreuungsende:
Der Auftraggeber ist verpflichtet sich nach seiner Rückkehr spätestens am nächsten Tag beim Betreuer oder bei der Geschäftsleitung ( schriftlich ) zurückzumelden.

Überwachung der Kundenwohnung mit Kameras und Mikrofonen:
Wird die Betreuerwohnung, Haus, Garten, Büro mit Kameras oder Mikrofonen überwacht, dürfen angefertigte Bilder, Filme, Tonaufnahmen nicht ohne schriftlicher Einverständniserklärung der Fa. Herbert Schalkhammer oder des betreffenden Betreuers kommerziell, privat, veröffentlicht, weitergegeben, vervielfältigt, verkauft, verborgt, überlassen, verschenkt werden. Im Falle einer Zuwiderhandlung wird Schadensersatz pro Geschädigten eingefordert. Im WC darf während einer Betreuung keine Kamera aktiviert sein.

Reinigungsarbeiten in der Kundenwohnung:
Die Reinigungsarbeiten während einer Betreuung beschränken sich alleine nur auf den Futterplatz, das Katzenklo oder den Käfig. Staubsaugen, Staub wischen, Boden waschen, Aufräumarbeiten, Endreinigungen sind im Betreuungspreis von 13,00 Euro pro Besuch verständlicherweise nicht enthalten und werden nicht standardmäßig von Ihrem Betreuer durchgeführt. Selbstverständlich werden freiwillig sofern Ihr Betreuer dies merkt auch grobe Verschmutzungen, Katzenkot, erbrochenes oder Urin entfernt. Vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt wird: Besen, Schaufel, Küchenrollen, Müllsäcke, Kotschaufel, Futter, Streu, Sand, Heu, Wasser und Fressschüssel. Um großräumige Verschmutzungen zu vermeiden, sind Roboterstaubsauger in der Betreuungszeit vom Auftraggeber zu deaktivieren. Wir lüften ausnahmslos keinen Wohnraum dauerhaft bei Fluchtgefahr des Tieres. Kurzes kontrolliertes lüften ist natürlich problemlos möglich.

Info zum Bewegen in der Kundenwohnung:
Das Betreten einer Kundenwohnung ist für uns eine sehr sehr sensible Angelegenheit. Wir achten speziell darauf, das die Privatsphäre unserer Kunden 100 % gewahrt wird und bleibt. Aus desem Grund bewegt sich Ihr Betreuer in 98 % der Betreuungen nur in den Räumen wo er seine Aufgaben zu erledigen hat. Alle anderen Räume in der Kundenwohnung sind für uns tabu und werden nur in bestimmten notwendig werdenden Situationen aufgesucht. Wir bitten um Verständnis, aber aus diesem Grund kann es auch vorkommen das Ihr Betreuer nicht alle Verschmutzungen, Verwüstungen, Unordnungen die durch das zu betreuende Tier gemacht werden bemerken kann.

Info zur Müllentsorgung:
Der anfallende Müll wird natürlich in regelmäßigen Abständen ( Situationsbedingt ) entsorgt. Jedoch wird darauf hingewiesen das ein Müllraum auch einfach für Ihren Betreuer zu erreichen sein soll. Des weiteren wird darauf hingewiesen das der Müllraum auch für Ihren Betreuer zugänglich ( Schlüssel ) gemacht wird und das er auch erfährt wo dieser Müllraum ist. Trifft keines dieser Bedingungen zu wird der Müll vom Betreuer gesammelt. Ein dichter Müllsack oder ein luftdichter Müllbehälter ist vom Auftraggeber zur Verfügung zu stellen. Ihr Betreuer ist nicht verpflichtet den anfallenden Betreuungsmüll mit dem eigenen Fahrzeug oder mit Öffis zum nächst gelegenen Müllcontainer zu transportieren.

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Medizinische Hilfe:
Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis das der Auftragnehmer sowie sein zugeteilter Betreuer keine Ausbildung als Veterinärmediziner oder Tierpfleger haben und daher auch keine Krankheiten feststellen bzw. diagnostizieren oder behandeln können. Für die Verabreichung von Medikamenten ins Futter ( eine Direktvergabe wird von uns zum Wohle des Tieres nicht angeboten ) wird keine Haftung übernommen. Im Notfall sofern dieser von uns bzw. Ihrem Betreuer als Notfall erkannt wird, wird Ihr Betreuer so schnell wie ihm möglich ist die Tierrettung verständigen. WICHTIG !! Ob ein zu betreuendes Tier krank ist kann von Ihrem Betreuer aus Mangel an medizinischen Fachwissen nicht immer festgestellt werden. Arztbesuche zum Tierarzt ihres Vertrauen werden von uns nicht durchgeführt. Die Kosten für einen etwaigen möglichen Tierrettungseinsatz oder Tierarzt, Amtstierarzt trägt der Auftraggeber zur Gänze selbst.

Verstorbene Haustiere:
Verstorbene Haustiere ( Ausnahme beim Gassigehdienst ) werden ausnahmslos den zuständigen Stellen übergeben, Kosten hierfür trägt der Auftraggeber zur Gänze selbst.

Bezahlung und Rechnungsübermittlung:
Die Bezahlung der Erstbuchung erfolgt immer in Bar an den zuständigen Betreuer. Weitere Buchungen werden dann 1-2 Tage vor Betreuungsbeginn vom Auftraggeber per Überweisung ( Onlinebanking oder Erlagschein ) eingezahlt. In Notfällen ( bitte auch dazusagen ! ) ist auch eine Barzahlung beim Betreuer möglich. Kreditkartenzahlungen oder Bankomatkartenzahlungen werden ausnahmslos nicht akzeptiert. Rechnungen werden per Mail spätestens am letzten Tag der Betreuung übermittelt. WICHTIG ! Zahlungsverzögerungen sind ohne Verzug schriftlich der Fa. Herbert Schalkhammer bekannt zu geben. Bei nicht Begleichung des Betreuungsbetrages zur vereinbarten Zeit ist die Fa. Herbert Schalkhammer berechtigt: P.1 Die Betreuung zu unterbrechen. P.2 Die laufende Betreuung ganz einzustellen. In diesem Fall bekommen Sie schrilftlich per Mail bescheid.

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Stornieren von gebuchten Aufträgen:
Wird ein Erstauftrag nach Vertragsunterzeichnungund vollendetem Erstgespräch vom Auftraggeber wieder storniert, werden die Erstgesprächskosten von 60,00 Euro dem Auftraggeber in Rechnung gestellt. Zahlbar binnen 3 Tagen. Stornierungen von gebuchten Betreuungen sind spätestens 1 Tag vor Einsatzbeginn schriftlich bei der Geschäftleitung bekannt zu geben. Sollte jedoch ein Betreuer unnötig an seinem Einsatzort erscheinen werden 20,00 Euro für diesen Einsatz dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

Falsche Schlüssel übergeben:
Werden Ihrem Betreuer oder einer Vertretung bzw. der Fa. Herbert Schalkhammer falsche Schlüssel übergeben muß zum Wohle des Tieres und um dessen Versorgung sicherzustellen, ein Aufsperrdienst zur Öffnung der Betreuerwohnung bestellt werden. Die Kosten für etwaigen Ankauf und Einbau eines neuen Türschlosses durch einen Fachbetrieb sowie Kosten für den Aufsperrdienst inkl. den gesamten Zeitaufwand Ihres Betreuers ( Kosten 24,00 Euro pro angefangener Stunde ) zuzüglich etwaiger anfallender notwendiger Ausgaben Ihres Betreuers oder einer Vertretungträgt der trägt Auftraggeber zur Gänze. Kostenaufstellung und Rechnungen werden vorgelegt !

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Die Vorgangsweise bei aggressiven Tieren:
Ihr Haustierbetreuer oder dessen Vertretungen sind ausnahmslos während der laufenden Betreuung berechtigt allein alle notwendigen Maßnahmen für ihre persönliche Sicherheit zu treffen. Greift jedoch keine der ergriffenen Maßnahmen ist der Betreuer oder dessen Vertretung berechtigt die laufende Betreuung aus Selbstschutzgründen vorläufig zu unterbrechen oder mit Rücksprache der Geschäftsleitung auch zu beenden. Ist es Ihrem Betreuer oder dessen Vertretung nicht möglich gefahrlos die Betreuerwohnung zu betreten, wird zum Wohle des Tieres der Amtstierarzt verständigt. Die Abholung des Tieres durch die Magistratsabteilung ist in diesem speziellen Fall nicht ausgeschlossen. Die Kosten trägt der Auftraggeber nach seiner Rückkehr zur Gänze selbst. Wird eine Betreuung beendet oder unterbrochen werden unsere Kunden darüber wenn möglich telefonisch oder auch schriftlich mit Begründung in Kenntnis gesetzt.

Vertragsauflösung:
Der Auftragnehmer sowie der Auftraggeber persönlich haben jederzeit ( auch während der laufenden Betreuung ) schadlos ( sofern keine Betreuungskosten offen sind ) das Recht deren Betreuungsvertrag oder eine laufende Betreuung unter Angabe eines handfesten glaubhaften Grundes schriftlich zu kündigen, zu beenden oder zu unterbrechen. Ich bitte um Verständnis aber dem Ehegatten, einem Verwandten oder einem leiblichen Kind ist eine Vertragsauflösung nur dann möglich, wenn seine Identität einwandfrei nachgewieen ist. Einem Freund, einen Bekannten, den Nachbarn, Lebensgefährten usw.. ist eine eigenmächtige Vertragsauflösung nicht möglich !

Freiwillige Zusatzleistungen Ihres Betreuers:
Pflanzen versorgen, Postkasten leeren, Werbung entfernen, Wohnbereich kurz kontrolliert lüften, Tier bürsten, spielen, Stundenlange Anwesenheit sind im Betreuungspreis von 13,00 Euro pro Einsatz verständlicherweise nicht enthalten, werden wenn gewünscht jedoch von Ihrem Betreuer kostenlos und freiwillig wenn Zeit und möglich mitgemacht. Kostenlose zusätzliche freiwillige Leistungen können jedoch nicht automatisch vom Auftraggeber gefordert oder beklagt werden. Ausnahme: Diese Sonderleistungen werden entsprechend unserer Preisvorgaben honoriert. Ein solches vereinbartes Zusatzhonorar für solche Leistungen muss jedoch ausnahmslos schriftlich mit Aufgabendetails am Vertrag vermerkt werden.

Info Missbrauchsversuche:
Sollten sich eine oder mehrere Personen ( Beziehung, Verhältnis zum Vertragspartner egal, Grund egal ) in der Betreuerwohnung während einer laufenden Betreuung durch uns aufhalten oder bewohnen, die Betreuerwohnung oder Ihr Betreuer durch Nachbarn, Freunde, Bekannte, Verwandte sogar kontrolliert werden, besteht generell kein Anspruch auf unsere freiwilligen und kostenlose Zusatzleistungen. In diesem Fall müssen diese freiwilligen Leistungen wenn vom Auftraggeber gewünscht diesem auch verrechnet werden. Diese zusätzlichen Kosten können zwischen 5,00 und 10,00 Euro pro Einsatz liegen. In Fall einer Zuwiderhandlung bzw. Missbrauches werden die von uns angebotenen freiwilligen Zusatzleitungen von Ihrem Betreuer umgehenst eingestellt und etwaige schon konsumierte freiwillige Leistungen in Rechnung gestellt.

Info zum Pflanzen gießen:
Wir bitten um Verständnis, aber das Pflanzen auch während einer Betreuung eingehen können, vom Betreuer falsch gegossen werden können, es einfach viel zu heiß im Wohnraum für die Pflanze ist und sie folgedessen kaputt geht ist leider Realität und kann wie wir alle wissen auch vorkommen ! Aus diesem Grund wird und kann von uns keine Haftung für kaputt gegangene Pflenzen übernommen werden. In welcher Form auch immer.
Unser Vorschlag:
Sollten Sie Pflanzen zum versorgen haben, stellen sie diese wenn es Ihnen möglich ist während der Betreuungszeit alle zusammen an einen Platz . So muss Ihr Betreuer P. 1 nicht Ihre ganze Wohnung durchsuchen um die Pflanzen zu finden ( was er nicht machen wird ) und P. 2 ist es eine mehr oder weniger sichere Methode damit keine Pflanze vergessen werden kann.

Wichtiger Hinweis zu etwaig verwendeten Bewässerungssystemen in der Kundenwohnung, am Balkon oder im Garten:
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen das Ihr Betreuer nicht verpflichtet ist und vor allem nicht qualifiziert ist solche Anlagen zu bedienen, zu kontrollieren, zu warten oder zu reparieren. Für Ausfälle und Schäden ausgelöst duch eine etwaige falsche Bedienung, durch den Betreuer selbst, durch einen Defekt oder Elektrischen Kurzschluss ausgelöst, kann und wird dahe von uns keine Haftung übernommen. In welcher Form auch immer.

Info zur Post - Postkasten leeren:
Tiere sind oft in ihren Handlungen unberechenbar. Daher kann es unter Umständen auch vorkommen das das zu betreuende Tier Ihre vom Betreuer hinterlegte Post aus dem Postkasten unwiderbringlich zerstört, versteckt usw.... Es kann daher auch im Bereich Post - Postkasten leeren leider keine Haftung von uns übernommen werden. Es ist auch schon vorgekommen das Post an der Wohnungstür vom Postboten hinterlegt wurde. In diesem Fall können wir ebenfalls keine Haftung für ein etwaiges Abhandenkommen übernehmen.

Info zum Wohnbereich lüften:
Gerade in den Sommermonaten aber auch im Winter kann es leider auch zu einer erhöhten unangenehmen Geruchsbildung in einer nicht ausreichend gelüfteten Kundenwohnung kommen. Wir lüften natürlich so gut es uns möglich ist ! Doch dauerhaftes oder stundenlanges lüften so wie Sie es machen wenn Sie zuhause sind ist Ihrem Betreuer meist aus Zeitmangel oder wegen Fluchtgefahr des Tieres nicht möglich. Daher möchten wir darauf hinweisen das dauerhaftes ausreichendes Lüften in der Kundenwohnung nur dann möglich ist wenn auch aureichende Sicherheitsmaßnamen ( Netze usw... ) von Auftraggeber montiert werden. Gibt es diese Sicherungen nicht, ist leider nur ein kurzes leider nicht ausreichendes lüften möglich.

Unser Vorschlag zum Wohle des Tieres:
Installieren Sie ein solches Sicherheitssystem, denn die Luft in den Wohnungen, gerade in den Sommermonaten ist extrem heiß und es steht die Luft in jedem Raum. Ein Ventilator vielleicht mit Zeitschaltuhr wäre sicher eine günstige Alternative zu diesen Systemen. Für die zu betreuenden Tiere ist nähmlich eine überhitzte nicht dauerhaft gelüftete Wohnung nicht optimal ! Ganz zu schweigen von den gesundheitlichen Problemen ( Kreislaufprobleme usw... ) die dadurch entstehen könnten.

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Sicherheitsbestimmungen bei der Schlüsselübergabe:
Kundenschlüssel werden aus Sicherheitsgründen nach einer Betreuung ausnahmslos nur an den Eigentümer ( Vertragspartner ) persönlich übergeben. Die Übergabe der Schlüssel an Ehegatten, Kinder ist nur dann möglich wenn ein Ausweis vorgewiesen wird. Im Zweifelsfall wird eine Ausweiskopie angefertigt und bleibt bei uns. Es ist nicht möglich Schlüssel unter der Türmatte zu lassen oder in den Postkasten zu werfen, in der Wohnung zu belassen, noch ist es möglich Ihren Schlüssel bei Nachbarn oder sonstigen uns fremden Personen usw....abzugeben.

Nachrichtenübermittlung und Kommunikation:
Die Nachrichtenübermittlung hat ausnahmslos nur telefonisch oder per Mail zu erfolgen. Buchungen bitte wenn Ihnen möglich nur per Mail tätigen. Auftragsbestätigung wird Ihnen per Mail mit allen Daten wie Kontodaten , Einzahlungsfrist, Betreuungskosten usw...übermittelt. WICHTIG: SMS oder WHATS APP sind völlig unbrauchbar für uns und werden aus diesem Grund nicht akzeptiert. Beschwerden, Mitteilungen welcher Art auch immer, werden nur schriftlich wenn möglich mit Bildmaterial versehen an die Geschäftsleitung gerichtet akzeptiert. Achtung ! Nachrichten welcher Art auch immer die per SMS oder WHATS APP übermittelt werden auch wenn sie von uns abgerufen werden gelten generell und ausnahmslos als nicht getätigt !

Werden Tiere aus der Kundenwohnung während einer Betreuung entfernt:
Wird ein zu betreuendes Tier / Tiere von wem auch immer während einer laufenden Betreuung ohne unseres Wissens aus der Kundenwohnung entfernt wird die Betreuung umgehenst von unserer Seite beendet und die Polizei verständigt. Der Auftraggeber wird darüber schriftlich informiert. In diesen Fall werden sämtliche Haftungen und Garantien unsererseits ausgeschlossen.

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Unsere Preisangeben:
Unsere Preisangaben sind Fixpreise, aus diesem Grund gibt es bei uns keine Preisnachlässe oder Preisangebote.

Mobile Aquariumpflege - Haushüterservice Wien:

Wohnungsbetreuung
Gartenbetreuung
Hausbetreuung
Urlaubsbetreuung
Link: Anfrage
Link: Info
Wir leeren Ihren Postkasten.
Wir entfernen die Werbung.
Wir öffnen und schließen Jalousien.
Wir drehen das Licht auf und ab.
Wir führen Kontrollgänge durch.
Uvm.......
Aquarium Erstreinigung
Permanente Aquariumpflege
Geplante Aquariumpflege
Fix eingeteilte Pflegetage
Notfallbetreuungen
Link: Anfragen
Link: Info
Reinigungsarbeiten:
Filter und Glas
Einrichtung und Pflanzen.
Grundabsaugung
Wasserwechsel
Ersatzteilebesorgung
Uvm..........

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Hr. Schalkhammer Tel: 0650-3815275